NavTrail — Support / Suport

Contactează-ne Contact us

Trimite-ne un e-mail și îți răspundem personal: Send us an email and we will reply personally:

Răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare. Poți scrie în română sau engleză. We usually reply within 1–2 business days. You can write in English or Romanian.

Ce să incluzi în mesaj What to include in your message

Ca să rezolvăm mai repede, spune-ne: To help us solve it faster, please tell us:

Modelul telefonului și versiunea sistemului de operare Your phone model and operating-system version
Versiunea aplicației (Meniu → Despre) The app version (Menu → About)
Ce ai încercat să faci și ce s-a întâmplat What you were trying to do and what happened
O captură de ecran, dacă e relevantă A screenshot, if relevant

Întrebări frecvente Common questions

Harta nu se vede fără internet The map is blank when I have no internet

Zonele offline trebuie descărcate din timp, cât ai semnal. Vezi pasul „Hărți offline” din ghidul de utilizare. Offline areas must be downloaded in advance, while you still have signal. See the “Offline maps” step in the user guide.

Înregistrarea traseului se oprește singură Track recording stops on its own

De obicei este optimizarea de baterie a telefonului. Permite aplicației să ruleze în fundal fără restricții, apoi reia înregistrarea. This is usually the phone's battery optimisation. Allow the app to run in the background without restrictions, then start recording again.

Cum funcționează SOS How does SOS work

SOS anunță ceilalți utilizatori NavTrail aflați în apropiere. Nu înlocuiește serviciile de urgență — sună întâi la 112. SOS alerts other nearby NavTrail users. It does not replace emergency services — always call your local emergency number first.

Cum îmi șterg contul și datele How do I delete my account and data

Direct din aplicație (Cont → Șterge contul) sau prin pagina de ștergere a datelor. Directly in the app (Account → Delete account) or via the data deletion page.

Cum îți putem ajuta? How can we help?